목마른 항공업계의 기발한 오아시스 찾는 방법

요즘 항공업계를 보면 ‘목마른 사슴이 시냇물을 찾는다’는 성경구절이 떠오른다. 코로나19가 가져온 최악의 상황에서 스스로 돌파구를 찾기 위해 몸부림치는 모습이 그렇다.

[랭킹 TRIP] 대한항공 제친 고객만족도 1위 항공사 어디?

[랭킹 TRIP] 대한항공 제친 고객만족도 1위 항공사 어디? ​ 항공사에 대한 고객들의 목소리는 냉정했다. 국내선은 아시아나항공이, 국제선은 대한항공이 만족도 수위를 차지했다. 저비용항공사는 양적으로는 대형항공사에 버금갈 정도로 성장했지만 여전히 고객만족도에서는 대형항공사를 따라가지 못했다. 소비자들은 대형항공사가 고객서비스가 좋을 뿐 아니라 비싼 가격을 주고 탈만 한 가치가 있다는 반응을 보였다. ​ 여행 전문 리서치기관 컨슈머인사이트는 2018년 9월부터 2019년 …

Read more

[여행 꿀팁] 지방 국제공항에서 바로 가는 해외 여행지_대구편

집을 나서는 순간부터 여행은 시작됩니다 하지만 지방에 사는 사람들에게 인천 공항 가는 길은 멀게만 느껴지는데요. 그래서 작성하기 시작한 지방 공항에서 가기 좋은 여행지 시리즈. 1편에서는 한바탕 댓글 전쟁(?)이 펼쳐졌습니다. 찬찬히 읽어보니, 지방공항 활성화를 두고 격렬한 찬반 논쟁이 있더라고요. ​ ​ 1편 다시보기 [김해 국제공항편] [여행 꿀팁] 지방 국제공항에서 바로 가는 해외 여행지_김해편 ​해외로 가는 하늘길은 …

Read more

이용자들이 직접 평가했다! 만족도 1위 항공사는 어디?

​ 2주간의 출장을 마치고 남아공에서 돌아오는 비행기에서 있었던 일이다. 무엇이든 잘 먹는 편이라 음식으로 힘든 일은 없었지만, 귀국을 코앞에 두고 따뜻한 국물에 칼칼한 라면 생각이 간절해졌다. ​ 아프리카 항공사를 이용하면서 너무 많은 걸 바라는 거 아니냐며 마음을 다잡고 있는데, 일행 중 한 명이 ‘밑져야 본전’ 아니겠냐며 승무원에게 라면이 있는지 물었다. 그런데 이게 웬걸. 별 기대 …

Read more

[여행 빅데이터] 대한·아시아나 이미지 하락에 뜬 항공사 어디?

[여행 빅데이터] 대한·아시아나 이미지 하락에 뜬 항공사 어디? ​ ​ 안녕하세요. 여플(여행+) 장주영 에디터입니다. ​ 지난해 항공업계는 각종 논란으로 시끄러웠습니다. 특히 양대 국적항공사인 대한항공과 아시아나항공이 시련을 겪었죠. 호된 법적 조치와 언론보도에 많은 항공고객이 실망했고, 여성관련 물의에 여성이 더 분노했습니다. ​ 이에 따라 대한항공과 아시아나항공의 선호율은 추락했고, 외항사가 반사이익을 봤습니다. 저비용항공사에 대한 관심은 더 높아졌고, 그 …

Read more

[여행 빅데이터] 대한·아시아나 누른 항공사 만족도 1위 어디?

[여행 빅데이터] 대한·아시아나 누른 항공사 만족도 1위 어디? ​ ​ 안녕하세요. 여플(여행+) 장주영 에디터입니다. ​ 여행, 특히 비행기를 타고 가는 여정 중 항공사 서비스의 좋고 나쁨은 여행의 질을 좌지우지 합니다. 좌석 간 앞뒤 또는 좌우 간격의 넓고 좁음부터 기내식의 맛, 승무원의 친절함 등 전반적인 서비스 하나 하나가 평가의 항목이 될텐데요. 그런 면에서 조금이라도 아쉬운 모습이 …

Read more

[다양해진 하늘길] 2018 상반기 신규취항 노선 총정리

서비스는 최소화하고 저렴한 가격으로 항공 노선을 운영하는 저비용 항공사. 저비용 항공사들 덕분에 우리의 여행은 가벼워졌습니다. 더 다양한 여행지를 좀 더 저렴한 가격에 갈 수 있죠. 저가항공 업계도 경쟁이 치열해지면서 신규 노선을 발굴하고 다양한 프로모션을 펼쳐 소비자들에게 적극 구애를 하고 있어요. 최근 새롭게 취항한 여행지와 내년 상반기에 예정된 신규 취항 노선을 소개합니다. 식상하지 않은 목적지로 보다 …

Read more

하늘 위 미슐랭 식당! 항공사x스타 셰프의 협업

하늘 위 미슐랭 식당!항공사x스타 셰프의 협업 안녕하세요, 여플(여행+)입니다. 최근 몇년 사이에 저비용항공사 등도 급격하게 늘어나면서 해외 여행 떠나는 사람들이 늘어나고 있어요.그래서인지 항공사들의 경쟁이 점점 치열해지고 있는데요, 더 많은 승객을 끌어모으기 위해 기내 서비스를 다각화하고 있답니다. 그중에서도 최근 가장 눈에 띄는 트렌드 중 하나가 바로 ‘스타 셰프’와의 협업이에요. 최근 인기를 얻고 있는 스타 셰프들과 협업해 주목을 끌어 고객을 유치하겠다는 작전이지요. 승객이 …

Read more