대한항공 아시아나 제치고 가장 친절한 승무원상 받은 항공사

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    ‘항공업계의 오스카상’ 스카이트랙스 ‘2021년 세계 항공사 순위(World Airline Awards)’는 그 어느 때보다도 눈길을 끌었다. 전 세계가 코로나 시국으로 힘든 나날을 보내는 가운데 서비스 품질을 유지하는 것이 얼마나 힘든지를 잘 알고 있기 때문이다. 진짜 중의 진짜를 가려냈다는 평을 듣는 스카이트랙스 ‘2021년 세계 항공사 순위’. 아시아 사람들이 자국 항공사 다음으로 믿고 탄다는 최고의 항공사는 어디일까.

    싱가포르항공 singaporeair

    안전하고 깨끗한 기내, 최고의 승무원

    세계 항공사 순위 1위에만 무려 4번

    스카이트랙스 싱가포르항공 주요 수상부문

    The World’s Best Airline Cabin Crew 2021 – 1위 싱가포르항공

    World’s Best Airline Cabin Cleanliness 2021 – 2위 싱가포르항공

    The Best Airlines in Asia 2021 – 1위 싱가포르항공

    World’s Best First Class Airlines of 2021 – 1위 싱가포르항공

    The World’s Best Airport Services 2021 – 2위 싱가포르항공

    World’s Best Business Class Airlines 2021 – 2위 싱가포르항공

    World’s Best Premium Economy Class Airlines 2021 – 2위 싱가포르항공

    2021년 월드 베스트 승무원상을 받은 싱가포르항공. 아시아나 항공과 대한항공은 해당 부문 각각 8위와 12위에 올랐다.

    싱가포르항공은 싱가포르 국적항공사다. 2021년 7월 기준 전 세계 34개국, 93개의 글로벌 네트워크를 보유하고 있다. 2021년 스카이트랙스 건강 안전 평가 부문 최고 등급 ‘5성급 항공사’, 2021년 APEX 선정 건강 안전 부문 최고등급 ‘다이아몬드 항공사’, 2021년 포춘지 선정 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’ 등을 수상한 바 있다.

    싱가포르항공 비행기 평균 기령은 5년 2개월의 최신 기종을 자랑한다. 인천~싱가포르를 운항하는 항공기는 B787-10으로 2018년 5월 싱가포르항공이 업계 최초로 도입해 화제를 모으기도 했다. B787-10 드림라이너 항공기는 경량복합소재로 제작돼 높은 연비 효율과 적은 배기가스 배출량이 특장점이다. 승객이 기내에서 느낄 수 있는 차별점은 난기류와 엔진 소음이 다른 기종에 비해 적다는 점. 또 좌석에 조도 조절이 가능한 대형 창문을 설치해 전망을 즐기기에도 좋다. B787-10 드림라이너 항공기는 총 337석을 갖추고 있으며, 36석의 비즈니스 클래스와 301석의 이코노미 클래스로 구성됐다.

    비즈니스 클래스는 스텔리아 에어로스페이스(Stelia Aerospace)에서 제작한 76인치(193㎝) 180도 평면 침대 좌석이다. 모든 좌석과 복도의 이동이 편리한 1-2-1 배열로 구성됐고 좌석마다 최대 26인치의 여유 공간이 있어 자유롭게 움직일 수 있다. 17인치 풀 HD 터치 스크린 모니터와 조도 조절이 가능한 독서등, 넉넉한 공간의 개인 물품 보관함, 좌석 내 전원 공급 장치 및 USB 포트를 갖춘 비즈니스 패널 등이 특징이다.

    이코노미 클래스는 인체공학적으로 설계된 의자 등받이가 포인트다. 여기에 6가지 방향으로 조절 가능한 머리 받침대가 있어 다른 비행기 이코노미 클래스보다 편하다는 평가를 받는다. 개인용 11.6인치 풀 HD 터치 스크린 모니터로 즐기는 1800여 가지 기내 엔터테인먼트 컨텐츠도 빼놓을 수 없다. 이중 한국영화 8~10편 정도가 포함된다. 전 좌석에 마련된 USB 포트와 수납 공간 그리고 개인 독서등이 설치됐다.

    싱가포르항공 singaporeair

    우수 방역으로 또한번 수상

    업그레이드된 기내 방역과 서비스, 어느 정도길래?

    싱가포르항공은 코로나19 확산 위험과 대면 서비스를 최소화하기 위해 여러 가지 방안을 도입했다. 2021 아시아 최고 항공사로 꼽히게 주요한 이유가 된 싱가포르항공의 기내 방역 도대체 어느 정도일까. 일단 탑승 전 모든 승객에게 마스크, 손 소독제, 향균 물티슈가 포함된 싱가포르항공 케어키트가 제공된다. 승무원과 파일럿 모두 백신 접종 완료했고 마스크 및 보호 장비를 착용하고 서비스 제공한다. 기내에는 HEPA 필터를 통한 공기 정화가 이뤄지고 지정 좌석제로 승객 간 안전거리를 확보했다. 모바일 탑승권, 디지털 기내 메뉴, 디지털 기내지 등 스마트한 비접촉 여행 제공 디지털 시스템도 강화했다.

    이러한 노력 덕분에 스카이트랙스 선정 ‘2021 코비드-19 우수 대처 항공사’에 이름을 올렸다. 거리 표시 및 통제, 직원과 승객의 안면 마스크 사용, 손 소독제의 가시성 및 빈도, 공항 및 기내 항공편 서비스, 운항 후 청소 기준 및 빈도 등을 기준으로 평가, 전 세계 항공사 중 41곳이 선정됐다.

    싱가포르항공은 회원들에게 여행에서뿐만 아니라 일상에서도 다양한 할인 혜택을 제공하는 라이프스타일 리워즈 앱 ‘크리스+’를 출시했다. 위치 및 데이터를 기반으로 하는 크리스+는 다이닝, 쇼핑, 스테이케이션(호텔), 면세점, 어트랙션 등 다양한 파트너사를 보유하고 있다. 현재 한국에는 31개 파트너사, 49개 매장에서, 싱가포르를 여행할 때에는 220개 파트너사, 800개의 매장에서 다양한 할인을 받을 수 있다. 국내 주요 할인 가능 업체는 포시즌스 호텔 서울, 제주 신화 월드, 서울 스카이, 정샘물 인스피레이션, RYSE 호텔, 신세계 DFS, 인천공항 1터미널 내 식당 등이 대표적이다. 싱가포르 제휴 업체 중 한국 사람들에게도 잘 알려진 곳으로는 레드 하우스 시푸드(Red House Seafood), 키친 바이 울프강 퍽(The Kitchen by Wolfgang Puck), 내셔널 갤러리 싱가포르 등이 있다.

    싱가포르항공이 크리스+ 앱 론칭 기념 이벤트를 11월 11일까지 진행한다. 크리스+(kris+) 앱을 다운받고 로그인하면 추첨을 통해 다양한 경품을 증정한다. 1등(1명)에게는 싱가포르, 푸켓, 발리 등 항공권을 구매할 수 있는 싱가포르항공 5만 크리스플라이어 마일, 2등(1명)은 포시즌스 호텔 서울 디럭스킹룸 1박 및 조식, 3등(1명) 더 플라자의 ‘더 벨 스파’ 이용권(브론즈 아로마 트리트먼트, 60분), 4등(3명)은 롯데월드 어드벤처 2인 입장권(1명), 롯데월드 아쿠아리움 2인 입장권(1명), 서울 스카이 2인 입장권(1명), 5등(100명)은 스타벅스 아메리카노 기프티콘을 받는다.

    이벤트 참여방법은 앱스토어 혹은 구글 플레이에서 ‘Kris+’ 설치한 다음 앱에서 ️회원가입하고 이벤트 프로모션 인스타그램(@sia_promotion) 게시물에 댓글로 친구를 태그해 이벤트 소식 알리면 된다. 1등~4등 추첨은 이벤트 참여 기간 동안 크리스+ 앱 내 신규 가입한 회원을 대상으로 추첨한다. 당첨자 발표는 11월 18일 싱가포르항공 인스타그램 계정에서 확인 가능하고 크리스+ 앱 회원가입 시 입력한 휴대폰 번호로 개별 메시지가 발송된다.

    싱가포르항공 타고 몰디브 어때?

    위드 코로나 첫 해외여행 준비한다면

    파격적인 할인 혜택 담은 여행플러스 쇼핑라이브 주목하자

    여행플러스 쇼핑라이브와 싱가포르항공이 인천~몰디브 특가 상품을 판매한다. 11월 4일 목요일 오후 8시부터 딱 한 시간 동안 싱가포르항공 인천~몰디브 항공권을 최대 70% 할인된 가격으로 선보인다.

    이코노미 클래스 왕복 1인 59만원부터, 비즈니스 클래스는 왕복 1인 119만원부터다. 세금과 유류할증료가 포함된 가격이다. 여행 기간은 2021년 12월5일부터 2022년 5월 29일까지, 매주 일요일 출발하는 6박 8일 일정이다. 매주 비즈니스 클래스 3좌석, 이코노미 클래스 10좌석으로 한정 판매한다.

    운항 스케줄은 일요일 11시에 인천을 출발해 싱가포르에 그날 오후 4시20분(현지 시간) 도착, 같은 날 오후 8시20분(현지 시간)에 싱가포르를 출발해 같은 날 오후 10시10분(현지 시간)에 몰디브에 도착한다. 돌아오는 항공편은 몰디브에서 토요일 낮 12시55분 출발 싱가포르에 같은 날 오후 8시55분(현지 시간) 도착, 다음날 오전 1시25분(현지 시간) 싱가포르에서 출발해 인천에 오전 9시 도착한다. (*주의사항: 코로나19 로 인해 각 나라의 입국 제한 및 상황에 따라 항공 스케줄이 사전 고지 없이 변동·취소될 수 있다.)

    첫 국제선 항공권 쇼핑라이브를 기념해 경품 이벤트도 푸짐하게 준비했다. 라이브 방송을 통해 항공권을 구매한 고객을 대상 중 추첨을 통해 1등(1명)에게는 인천~몰디브 이코노미 클래스 왕복 항공권 2장을 준다. 2등(3명) 상품은 코코 보두 히티 리조트 아일랜드 빌라 3박&워터빌라 3박(이용 불가 기간: 2021년 12월 24일~2022년 1월 7일) 2인 무료 숙박(식사 포함), 타지 엑조티카 리조트 앤 스파 2인 6박 무료 숙박 제공(단, 피크 시즌 제외), 크로스로드 몰디브 리조트로 각각 1명씩 당첨자를 뽑는다. 3등(10명)에게는 여행용 토트백을 선물로 준다.

    또 라이브 방송을 통해 항공권을 구매한 모든 고객에게 코코 보두 히티 리조트 20% 할인 등, 타지 엑조티카 리조트 앤 스파도 최대 54%까지 숙박요금 할인 등 혜택을 제공한다. 선착순 50쌍에게는 3만5000원 상당 인천공항 교통 지원금을 티머니 카드로 지원한다. 여행이 끝나고도 이벤트는 계속된다. 라이브 방송을 통해 항공권을 구매하고 블로그나 개인 SNS에 여행 후기를 올린 분 중 우수작 한 명을 선발해 1등(1명)에게는 싱가포르 왕복 항공권 2매, 2등(10명) 백화점 상품권 5만원권을 선물로 준다.

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    홍지연 여행+ 기자

    사진=싱가포르항공 제공

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